10、关于竞争与合作的关系，正确的认识是（ ）。
（A）竞争就是你死我活的斗争
（B）为了共同利益，彼此之间什么都可以合作
（C）适者生存作为天然法则，要求人们只讲竞争不讲合作
（D）竞争不排斥合作，合作中也存在竞争
11、关于同事之间应该相互尊重，正确的说法是（ ）。
（A）对资历深的同志要尊重，对新来的年轻同志要多劝诫
（B）许多人有不良嗜好，对这类人不存在尊重的问题
（C）同事之间不必过于拘泥，拿同事的缺点开个玩笑能够活跃气氛
（D）相互尊重不应该以有无共同兴趣和爱好作为前提条件
12、关于创新的领域，正确的说法是（ ）。
（A）服务业也需要创新 （B）日常的规范性工作不存在创新
（C）人际关系不需要创新 （D）只有技术研究领域需要创新
13、以下做法中，不属于诚实劳动的是（ ）。
（A）员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件
（B）某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品
（C）经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就顺利完成了
（D）员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本
14、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（ ）。
（A）认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
（B）认为有损于公司形象，想办法冷处理
（C）按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
（D）把这件事当作纠正错误的一次机会
多选题：
15、塑造良好的企业形象，应该树立的理念有（ ）。
（A）坚持客户至上 （B）质量第一
（C）严守承诺 （D）侧重宣传
16、职业责任感的建立，可以通过（ ）等途径来实现。
（A）强化职业观念 （B）完善岗位规章制度
（C）强调从业人员的具体职责 （D）对从业人员的职业活动进行监督、评价
17、下面关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（ ）。
（A）只有正确处理利益关系才能成为诚实守信的人
（B）讲求诚信能为企业带来效益
（C）当前我国的道德建设要以诚实守信为重点
（D）诚实守信是赢得他人尊重的前提
18、办事公道的具体要求有（ ）。
（A）遵从领导 （B）坚持真理
（C）公私分明 （D）光明磊落
19、职业道德的内容具有（ ）的特点。
（A）较强灵活性 （B）相对的稳定性
（C）较强连续性 （D）显著的强制性
20、企业规章制度是企业（ ）的反映。
（A）价值观 （B）道德规范
（C）行为准则 （D）科学管理
21、关于道德，以下说法中正确的是（ ）。
（A）道德是由国家强制力保证实施的
（B）道德比法律产生的时间早
（C）道德是调节社会关系的惟一手段
（D）在法律无法干涉的领域，道德却能发挥作用
22、处理好员工与领导之间的关系，要求员工（ ）。
（A）保质保量完成领导交办的工作
（B）能做的工作，认真完成；不能做的，说明原因
（C）尊重领导的隐私
（D）如果对领导有意见，不要当众指责
23、在职业实践中，要做到公私分明应该（ ）。
（A）正确认识公与私的关系 （B）树立奉献意识
（C）从细微处严格要求自己 （D）以自身利益为主，公私兼顾
24、遵守职业纪律，要求从业人员（ ）。
（A）履行岗位职责
（B）执行*作规程
（C）可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度
（D）处理好上下级关系
25、对从业人员来说，劳动合同（ ）。
（A）是从业者的“护身符”
（B）在任何情况下都不可变更
（C）是从业者的“卖身契”
（D）是权利和义务统一的体现
理论知识部分
单选题
26、网络广告最大的优点是（A）
（A）互动性
（B）实效性
（C）跨地域
（D）跨时空

27、在上图中“？？？”处应该是（）设备 （D）
（A）路由器
（B）交换机
（C）网络中心
（D）商家WWW服务器
28、属于半导体存储器的有（ ）。 （B）
（A）DVD
（B）计算机中的内存
（C）高密度盘
（D）MD盘
29、个人凭证（ ） （B）
（A）属于服务器所有
（B）证需要通过安全电子邮件进行*作
（C）是个人的数字证书安装在服务器端
（D）可帮助个人用户在网上下载时提供凭证
30、CA服务器是首先（）然后生成数字证书。 （A）
（A）产生自己的私钥和公钥
（B）负责证书的验证机构
（C）不能为*作员、安全服务器以及注册机构服务器生成数字证书
（D）CA服务器与其它服务器联网，以实现证书的签发，确保认证中心的正常运转
31、关于数字证书采用的公开密码密钥体系的说法中，正确的是（ ）。 （C）
（A）发送方利用一个私有密钥（简称私钥）对数据进行解密
（B）接受方用自己的公共密钥（简称公钥）对数据进行加密
（C）公钥是公开的，而私钥则是保密的，只有用户自己知道只要知道私钥就可以向对方发送数据
（D）公钥是公开的，而私钥则是保密的，只有用户自己知道只要知道
32、下列哪个设备是用来存放一些固定的专用程序或数据。（A）
（A）ROM
（B）RAM
（C）DISK
（D）SD
33、下列哪个不属于计算机网络拓扑结构（B）
（A）星型
（B）点到点式网络
（C）环型
（D）总线型
34、数据传输速率的单位为（）。 （A）
（A）bps
（B）Bytes/S
（C）KB/S
（D）MB/S
35、www.sbs.edu.cn中，edu表示（）。 （A）
（A）教育机构
（B）商业网站
（C）广域网
（D）免费网站
36、传统企业要进行电子商务运作，重要的是优化内部（）。 （D）
（A）传统管理
（B）决策支持系统
（C）客户关系管理
（D）信息管理系统
37、内存的基本存储单位是（）。 （C）
（A）KB
（B）Byte
（C）bit
（D）MB
38、（）是一个包含证书持有人个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。（D）
（A）数字签名
（B）安全证书
（C）电子钱包
（D）数字证书
39、电子商务支付的主流是（D）
（A）银行汇款
（B）邮局汇款
（C）分期付款
（）电子支付
40、（）是在网络上开展营销活动。（C）
（A）Internet Marketing
（B）Cyber Marketing
（C）Network Marketing
（D）e-Marketing
41、网络营销的双向互动性使其实现了（B）
（A）概念营销
（B）全程营销
（C）捆绑营销
（D）客户营销
42、（）即管理人员利用一定的设备根据一定的程序对信息进行收集、分类、分析、评估，并把精确信息及时地提供给决策人员，以便他们做出高质量的物流决策。（D ）
（A）加工信息
（B）电子商务系统
（C）电子商务网上贸易系统
（）物流信息系统
43、从配送中心到用户之间的物品空间移动称为(C )。
（A）配货
（B）送货
（C）配送
（D）集运
44、计算机信息系统实行安全等级保护。安全等级的划分标准和安全等级保护的具体办法，由（）会同有关部门制定。（D）
（A）教育部
（B）国防部
（C）安全部
（D）公安部
45、防止IE泄密最有效的配置是对（）使用Active X控件和JavaScript脚本进行控制。（D）
（A）internet
（B）cookies
（C）计算机软件
（D）IE
46．要使Internet Explorer每次启动时自动登录到你频繁使用的网页需进行（ ）设置。（ D ）
（A）使用当前页
（B）使用默认页
（C）使用空白页
（D）自定义地址
47、 百度属于（A）
（A）全文搜索引擎
（B）分类目录搜索引擎
（C）元搜索引擎
（D）关键词搜索引擎
48、 ( )是是超文本传输协议。（A）
（A）HTTP
（B）FTP
（C）URL
（D）Telnet
49、全文搜索引擎通过（）到各个网站收集、存储信息。（B）
（A）Directory
（B）Spider程序
（C）META Search Engine
（D）人工智能
50、（C）服务器担任电子邮件的发送和接收。
（A）ICP
（B）ASP
（C）ISP
（D）HTTP
51、网络广告最大优点是它的（）。（B）
（A）针对性
（B）互动性
（C）低廉性
（D）实时性
52、下列哪种商品最适合网上营销（C）
（A）家具
（B）推土机
（C）书籍
（D）机床
53、（）主要用于网站自身或为第三方客户进行需求调查或收集用户反馈信息（B）
（A）身份注册类网上单证
（B）信息交流类网上单证
（C）信息发布类网上单证
（D）信息收集类网上单证
54、以下关于支付网关表达正确的是（）。（B）
（A）在网上购物时使用的密码与银行支付卡上设置的密码是两个完全相同的概念
（B）银行支付卡的密码也可以设置成与银行账户密码不同的密码。
（C）银行支付卡的密码不可以设置成与银行账户密码相同的密码
（D）在网上购物时使用的密码与银行账户上设置的密码是两个完全相同的概念
55．群发软件中，如BCC设置为5，群发时将以（）邮件为一组，每发送一封邮件可捎带发送5 封邮件出去。（C）
（A）4封
（B）5封
（C）6封
（D）7封
56、一个E-mail只能申请一个希网帐号，长度在（）字符间。（A）
（A）6-50个
（B）5-50个
（C）6-60个
（D）5-60个
57、只有经过邮件列表管理者批准的信件才能发表的邮件列表类型为（C）
（A）封闭类型
（B）公开类型
（C）管制类型
（D）自由类型
58、电子商务中更先进的方式是在Internet环境下，借助（）在网络上直接支付，具体方式是用户网上发送经加密的银行卡号和密码到银行进行支付。（A）
（A）SET协议
（B）SSL协议
（C）HASH算法
（D）ICA算法
59、关于图像热点的说法中，正确的是（）。（B）
（Ａ）热点是一个点
（Ｂ）热点可以是任意的形状
（Ｃ）一幅图像上只能应用一个热点，而且形状固定。
（Ｄ）热点不能作为超链接的载体
60、（A）订阅类型的邮件列表，用户可以直接在希网的网站上订阅该列表，无须管理员干预。
（A）公开
（B）审批
（C）收费
（D）免费
61．计算机病毒是（ ）。（B）
（A）指计算机程序中不可避免地包含的一些毁坏数据的代码
（B）能自我复制的，并具有破坏计算机功能或毁坏数据的代码
（C）影响计算机使用的一组计算机指令或者程序代码
（D）在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据的代码
62、互换链接又可称为（C）。
（A）图形链接
（B）超链接
（C）互惠链接
（D）视频链接
63、网络消费者第一次在网上购物时一定要（）。（A）
（A）进行注册
（B）输入帐号
（C）进行电话身份确认
（D）进行电子邮件确认身份
64、登陆了招行一网通网站后，并且进入了个人银行大众版界面，首先进行的*作是（D）。
（A）进行个人用户信息注册
（B）填写一卡通账号
（C）选择功能项
（D）选择开户地
65、按访问者的地理区域选择不同的广告出现，根据一天或一周中不同的时间出现不同性质厂商的广告属于广告的（）投放。（B）
（A）定势
（B）定向
（C）动态
（D）动点

66

上图所表示的是（）类网上单证网站内部处理流程。（B）
（A）身份注册
（B）信息交流
（C）信息发布
（D）信息收集
67、如果需要定期发送大量电子邮件给多个用户，较好的选择是（）。（C）
（A）电子信箱
（B）邮件列表
（C）群发邮件
（D）BBS
68、不需要通过浏览器来进行搜索的是( )。（B）
（A）地址栏搜索
（B）桌面搜索
（C）关键词搜索
（D）购物搜索
69、扮演买卖双方签约、履约的监督管理的角色，对买卖双方有义务接受其监督管理的是( B)。
（A）网络银行
（B）认证中心
（C）网上工商局
（D）公证处
70、不管是传统营销强调的4P还是现代营销追求的4C，任何一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实现（）。（C）
（A）概念营销
（B）捆绑营销
（C）全程营销
（D）客户营销
71、负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份的权威机构是( )。（A）
（A）认证中心
（B）网络银行
（C）网上工商局
（D）公证处
72、商检单证作为外贸出口的重要环节之一，利用（），可以提高单证的审核签发效率，加强统一管理，与国际惯例接轨，为各外贸公司提供方便、快捷的服务。（B）
（A）标准格式
（B）EDI技术
（C）统一格式
（D）CA认证
73、1KB=（）。（B）
（A）256B
（B）1024B
（C）1024bit
（D）16B
74．现在的硬盘存储容量通常为数十（）。（C）
（A）MB
（B）KB
（C）GB
（D）TB
75、（）是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体。（D）
（A）Intranet
（B）Extranet
（C）WWW
（D）Internet
76、在旗帜广告中，“免费”意味着（）。（B）
（A）免费下载相关产品资料
（B）浏览者可以自由点击旗帜广告
（C）免费获得网站全部信息
（D）免费购物
77．在电子交易的合同履行中，数字音乐的销售适合采取（）的方式。（A）
（A）在线付款，在线交货
（B）在线付款，离线交货
（C）离线付款，在线交货
（D）离线付款，离线交货
78、模糊广告用语在互联网上是很走俏的，是为了追求（）。（B）
（A）品牌效应
（B）点击率
（C）销售额
（D）知名度
79、对一般商品来讲，价格与需求量之间经常表现为（）关系。（B）
（A）正比例
（B）反比例
（C）隐性
（D）显性
80、在 Microsoft FrontPage的“水平线属性”对话框中不能进行（）设置。（C）
（Ａ）颜色
（Ｂ）高度
（Ｃ）超链接
（Ｄ）对齐方式
81、 Microsoft FrontPage 的框架网页没有（）视图方式。（B）
（Ａ）无框架
（Ｂ）框架网页
（Ｃ）普通
（Ｄ）预览
82、磁盘引导区传染的病毒是（ ）。（A）
（A）用病毒的全部或部分逻辑取代正常的引导记录，而将正常的引导记录隐藏在磁盘的其他地方
（B）利用*作系统中所提供的一些程序及程序模块寄生并传染的
（C）通过抢占中断，干扰系统运行
（D）通过额外的占用和消耗系统的内存资源，导致一些大程序受阻
83、文字处理软件按功能分，不包括（）。（B）
（A）简单的文本编辑程序
（B）表格处理软件
（C）具有较完备功能的文字处理软件
（D）专业印刷排版系统
84、关于数字证书的说法中，正确的是（ ）。（D）
（A）数字证书是一个经证书认证机构（CA）数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件
（B）在网上进行信息交流及商务活动时，需要通过数字证书来证明各实体（消费方、商户/企业、银行等）的身份
（C）数字证书采用公开密码密钥体系
（D）数字证书又称为数字凭证，但不是数字标识
85．个人凭证（ ）（D）
（A）属于服务器所有
（B）可帮助个人用户在网上下载时提供凭证
（C）是安装在服务器端个人的数字证书
（D）需要通过安全电子邮件进行*作

多选题
86、目前主要使用的网络广告计价的方式（ACD）
（A）CPC（每点击成本）
（B）CPP（每一期成本）
（C）CPM（每千人成本）
（D）CPA（每行动成本）
87．第三方物流能带来（）。（ABC）
（A）成本价值
（B）服务价值
（C）社会价值
（D）价值反馈
88、利用漏洞破解密码中的技术包括（ ）。（ABC）
（A）缓冲区溢出
（B）Sendmail漏洞
（C）Sun的ftpd漏洞
（D）TCP/IP协议
89、（）属于光存储器（AD）
（A）DVD
（B）U盘
（C）高密度盘
（D）CD
90．网络营销较之传统营销的区别在于（ABD）
（A）营销理念
（B）沟通方式
（C）消费群体
（D）营销策略
91．计算机安全通常表现在（）方面。（BD）
（A）对计算机数据的保护
（B）对计算机系统硬件的安全保护
（C）对计算机系统软件的安全保护
（D）对计算机犯罪的防范打击
92．邮件列表的订阅方式有（）。（ABC）
（A）公开
（B）审批
（C）收费
（D）免费
93．邮件列表通常用于（）。（ACD）
（A）企业应用
（B）信息沟通
（C）发行电子杂志
（D）组织会员俱乐部
94、按照交易对象，电子商务可以分为（）。（ABD）
（A）企业与消费者之间的电子商务
（B）企业与企业之间的电子商务
（C）政府与消费者之间的电子商务
（D）企业与政府方面的电子商务
95、恶意的威胁代理包括( )。（ABCD）
（A）特洛伊木马
（B）邮件爆炸
（C）攻击者
（D）病毒
96、 WinRAR软件具有的功能包括（）。（ABCD）
（A）解压缩
（B）生成分卷自解压文件
（C）将某文件添加到已有压缩包中
（D）将已压缩文件制作成自解压文件
97、典型的CA系统中包括（ABCD）
（A）安全服务器
（B）注册机构RA
（C）数据库服务器
（D）LDAP目录服务器
98、数字证书的类型包括（ABC）
（A） 个人凭证
（B） 软件（开发者）凭证
（C） 企业（服务器）凭证
（D） 商家凭证
99、计算机的存储介质按照材质可以分为( )。（ABD）
（A）光存储器
（B）磁盘存储器
（C）电子存储器
（D）半导体存储器
100、光存储器的特点有（ABC）。
A数据不易破坏
B存储时间长
C存储容量大
D读写速度快
101．在Microsoft FrontPage“框架属性”对话框中，可以设置框架的（）。（ACD）
（Ａ）大小
（Ｂ）颜色
（Ｃ）边距
（Ｄ）初始网页
102、在Microsoft FrontPage的格式栏中可以进行段落的（）设置。（ABD）
（Ａ）左对齐
（Ｂ）右对齐
（Ｃ）两端对齐
（Ｄ）居中对齐
103、按病毒依赖的*作系统分类可以分为（ABC）
（A） DOS病毒
（B） windows病毒
（Ｃ） linux病毒
（D） telnet病毒
104、电子支付方式包括(ABC)
（A）电子货币支付方式
（B）电子支票支付方式
（C）银行卡支付方式
（D）电子汇票支付方式
105、影响网络消费者购买的主要因素有（）。（ABCD）
（A）产品的特性
（B）产品的价格
（C）购物的便捷性
（D）安全可靠性
106、网络广告的优势包括(ABCD)
（A）投放具有针对性
（B）可以跟踪和衡量广告的效果
（C）具有价格优势
（D）成本低,速度快,更改灵活
107、招行网上支付卡的申请方法包括（）。（BCD）
（A）代理人申请
（B）网上申请
（C）电话银行申请
（D）柜台申请
108、 Microsoft FrontPage编辑器提供了（）视图方式。（ACD）
（Ａ）普通
（Ｂ）Web版式
（Ｃ）HTML
（Ｄ）预览
109、网上单证的注意事项包括（）。（ABCD）
（A）不要过多的收集不必要的用户信息
（B）尽量减少客户的输入*作
（C）界面风格的友好
（D）单证格式的简洁
110、制定网络营销策略需要考虑(ABC)
（A）产品性质
（B）网络特性
（C）网上推广技巧
（D）产品的单价
111、对列表中信件发送的限制有（）几种类型。（ABD）
（A）公开
（B）封闭
（C）自由
（D）管制
112、采用客户机/服务器模式的服务器模式包括（）。（ABD）
（A）WWW
（B）FTP
（C）HTTP
（D）Gopher
113、电子商务安全的内容，包括电子商务系统的（）。（ABD）
（A）软件安全
（B）硬件安全
（C）网络安全
（D）电子商务安全立法
114．关于企业物流说法中，正确的是（）。（ACD）
（A）企业物流主要包括生产企业物流和商业企业物流
（B）商业企业在商品经营物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶段
（C）加强对库存商品的合理保管，以降低或避免因管理不善而造成因商品的损坏、变质而引起的损失，指的是商品采购物流
（D）销售物流使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务
115、商业企业物流的内容包括(ACD )
（A）商品采购物流
（B）企业内部物流
（C）销售物流
（D）商品退货物流
116、电子商务交易中卖方的义务包括（）。（AD）
（A）按照合同的规定提交标的物及单据
（B）承担按照网络交易规定方式支付价款
（C）对标的物验收的义务
（D）对标的物的质量承担担保
117、 IAB（美国交互广告署）的网络广告收入报告中将网络广告分为（）形式。（ABC）
（A）Banner 广告
（B）赞助式广告
（C）推荐式广告
（D）插播式广告
118、关于物流管理的目标，说法正确的是（）（ACD）
（A）快速响应关系到企业是否能及时满足顾客服务需求的能力
（B）快速响应能力把作业重点放在增大货物的储备数量上
（C）传统的解决故障的办法是建立安全库存或使用高成本的溢价运输
（D）最低库存的目标与库存的周转速度有关
119、在下列说法中,正确的是（）。（ABC）
（A）应用软件指用于解决各种不同具体应用问题的专门软件
（B）系统软件泛指那些为整个计算机所配置的、不依赖于特定应用的通用软件
（C）系统软件包括*作系统、语言处理系统、数据库管理系统和常用服务程序等
（D）文字处理软件属于应用软件
120．关于第三方物流，下列说法正确的是（）。（ABC）
（A）第三方物流把原来属于自己处理的物流活动以合同方式委托给专业物流服务企业
（B）通过信息系统与物流服务企业保持密切联系
（C）第三方物流又称为合同制物流
（D）第三方物流又称为委托物流
121、电子邮件事多媒体传输的重要手段,可以将( )等压缩后进行传输.(ABCD)
（A）声音
（B）图片
（C）图像
（D）程序
122、关于密码的说法中，正确的是（ ）。（ABD）
（A）密码有可能被他人测试出来，因此我们要设置尽量复杂的密码。
（B）密码是由一串字符组成的，用来保护用户的信息。
（C）输入密码的时候，屏幕显示星号，可以防止密码泄漏，因此密码很难泄漏。
（D）密码对于每个人都很重要，因为它包含了所有的个人信息
123、暴力解密是（ ）。（ABC）
（A）穷举解密
（B）一种假以时间一定能够达到破解目的的方法
（C）将指定的字符在一定位数内进行全排列，得出验证字符的方法
（D）利用技术漏洞的方法
124、计算机的主机包括(BD)
（A）硬盘
（B）CPU
（C）机箱
（D）内存储器
125、按照商务活动内容，电子商务可以分为（）。（AD）
（A）间接电子商务
（B）数字电子商务
（C）简单电子商务
（D）直接电子商务